最急
首页顶部联系通道
入口大面积打不开、检索结果明显不对的时候，从首页最上方那条横条发起，会优先进入处理队列。
适合
多个入口同时失效 · 检索长时间无返回 · 页面反复卡在加载中
07 / 联系通道
有事找对人，沟通一次就够
乐动在线把能找到人的方式按事情的急缓排开。功能不顺手、某个入口突然打不开、想谈收录合作，先看清这件事属于哪一类，再带上我们需要的信息联系过来，剩下的交给对应那条线去跟。
较快
电话 18722391578
需要在电话里同步确认的事，工作日 9:00–21:00 直接拨打，人工接听，不必先写说明。
适合
入口名称说不清 · 检索词拿不准 · 想即时确认处理进度
常规
客服邮箱
能附截图与文字说明的问题，发邮件更省事，处理结果也方便原路回给你。
适合
功能咨询 · 内容纠错 · 收录与合作申请 · 下线申请
service@arrive-ledong.com.cn
服务时段
9:00–21:00
刻度覆盖全天 24 小时，青色区间是工作日的人工在线时段。区间之外发来的消息，会在下一个工作时段按先后顺序接续。
01 / 功能与检索
说清这五项，定位会快很多
检索支持关键词、拼音首字母与分类编号三种输入方式，绝大多数查询在一屏内就能返回结果，没有命中时也会给出相近分类。遇到结果和预期不一致，把下面几项一起发过来，我们复现一次就能判断问题出在哪。
-
入口名称与所属分类
告诉我们你点的是哪一条。分类不确定也没关系，描述它在列表里的位置或外观即可。
-
你输入的检索词原文
关键词、拼音首字母或分类编号，照原样抄给我们，方便按同一个条件重跑一遍。
-
使用的设备与浏览器
是手机还是电脑、什么系统、屏幕大概多宽。小屏与电脑端的排序与展示并不完全一样。
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出现的时间与频率
偶发一次还是每次都能重现，这个信息直接决定我们先往哪个方向排查。
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页面上显示的提示原文
报错文字、空白区域或跳转后的落点，直接复制粘贴或截图标注，比转述准确得多。
02 / 收录与合作
让入口稳定地出现在索引里
目前已有 128 家内容与服务提供方与我们建立索引合作，方向涵盖资讯、工具、本地服务与出行。提交一次，后面按固定批次同步，不必反复来催。
第一次提交请准备
- 站点或服务名称，以及对应的主域名
- 希望归入的内容分类，索引库现分 26 个分类
- 服务覆盖的地区范围，便于在地区筛选里正确归类
- 长期可用的联系邮箱，用于接收检测结果与复检通知
- 内容由谁维护、大致多久更新一次
申请发到 service@arrive-ledong.com.cn，主题里写明“收录申请”即可。
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提交信息
按上面的清单把材料一次给全，减少来回补件的次数。
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内容核对
看实际内容与申报分类是否一致，有没有与描述不符的表述。
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可用性检测
在不同网络环境下真实打开一次，确认落地正常、无异常跳转。两项都通过才会排进上线队列。
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上线与复检
进入索引库后随批次同步，并定期回访确认内容仍然对得上。合作方入口的有效率目前保持在 99.2%。
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变更与退出
域名迁移、内容方向调整或需要下线，提前一封邮件说明，我们会在最近一个批次里处理。
03 / 纠错与下线
发现不对，直接说，改得动
索引条目每天都在被点开，失效和过期总会出现。你反馈一次，我们就会重新跑一遍检测，把结果告诉你。
某个入口点不开了
把入口名称和你点开后的现象发到客服邮箱。我们会重新做一次可用性检测，确认不可用的条目会在最近一个批次里下线或替换。
这条不想被收录了
用该域名下的邮箱，或能对应到站点的联系方式发起，写明入口名称和希望下线的范围。核实归属之后从索引中移除，随批次生效。
分类或描述对不上
入口归错分类、名称写错、覆盖地区不符，都属于这一类。附上正确的一版说明，我们核对后统一修正，同一处不会反复改来改去。
04 / 响应节奏
有人接，也有下文
客服团队共 36 人，工作日 9:00–21:00 在线值守。收到的第一封回复里会写清两件事：这个问题我们准备怎么处理，以及还需要你补充什么。需要跨部门确认的，会隔一段时间主动同步一次进展，不让你反复来问。
36
客服团队人数
约 4 分钟
工作日平均首次响应
9:00–21:00
人工在线时段
非工作日与夜间发来的消息同样会进入队列，只是要等到下一个工作时段开始后按顺序接续。真遇到大面积不可用这类急事，请走首页顶部的联系通道，不要等邮件。
05 / 联系地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1480号
计划前来之前，请先用邮箱或电话说明来意和大致时间，我们会提前确认由谁来接待、走哪条路线最顺。
联系电话
18722391578
联系邮箱
info@arrive-ledong.com.cn
客服邮箱
service@arrive-ledong.com.cn
回复时段
工作日 9:00–21:00