01
检索
同一个关键词，上次能查到，这次怎么没结果了？
先删掉限定词再试一次。关键词按当前索引库匹配，多一个修饰词就多收窄一层，命中面自然会变小。
05 / 常见问答
查不到、排序变了、不知道该问谁，先看这里
在手机上做小屏查询乐动在线，或者在电脑前调取完整索引，卡住的地方其实很集中：输入方式没选对、筛选条件叠得太窄、不清楚常用栏按什么排、出了故障不知道该走哪条线。下面这些是被问得最多的问题，每条先给结论，再补一句原因。
关于检索
三种输入方式走的是不同的匹配路径，选对了，往往一次就到位。
02
检索
关键词、拼音首字母、分类编号，用哪个更准？
知道目标属于哪一类，直接输分类编号，命中范围最稳；只记得名字就用拼音首字母，输入最快。
关键词胜在灵活，适合还没想清楚具体目标、先看看有什么的阶段。
03
检索
三种输入方式搜出来的东西不一样，正常吗？
正常。三条匹配路径的权重不同，同一个目标用编号查，通常比用关键词多出几条。想一次看全，就用分类编号。
04
检索
筛选条件一叠加就没结果了，怎么办？
先把更新时间放宽到最近一轮，确认有内容之后再逐条加回来。
地区、分类、更新时间三项是累加生效的，一次勾满三样，剩下的条目常常只有零星几条。
05
检索
一个字都没命中，下一步该做什么？
顺着给出的相近分类建议换一类再查，通常两三次就能摸到目标所在的区域。
关于更新与排序
索引条目每周更新三次，常用栏的顺序也跟着这个节奏往下走。
06
更新
索引多久更新一次？
每周三次，固定排在周一、周三、周五。批次当天生效，同一天不用反复刷新页面。
07
更新
为什么我常用的入口位置悄悄变了？
排序跟着你的使用频次走，每周三次更新时同步调整。用得多的往上走，久不用的往下沉。
08
更新
条目会下线吗，依据是什么？
会。内容合规或链接可用性任一项不通过，条目就下线，同时会补一条相近的替代入口顶上。
09
更新
怎么知道我在意的那一类有没有变化？
更新动态按分类归档。直接翻到你关心的那一类，比从头扫一遍快得多。
关于回访状态与常用栏
经常回来的用户，常用栏会自动贴着你自己的习惯排。
10
回访
为什么每个人看到的常用入口都不一样？
常用栏按你自己的使用记录生成，不参考别人的数据。用得越多，顺序越贴合你的习惯。
11
回访
换了一台设备，常用栏还在吗？
新设备上需要重新积累，顺序不会立刻恢复。换回原来常用的那台，顺序和之前一致。
12
回访
回访状态都会记住些什么？
最近用过的入口和排序偏好，用来在你下次打开时直接给出顺手的位置。
想清掉这些记录，可以在数据保护页找到对应选项。
关于使用费用与收录合作
个人查东西不收钱；想把内容或服务摆进来，走一条固定的检测流程。
13
合作
个人使用要收费吗？要不要注册？
查询、检索、调取完整索引都不收费，也不需要注册，打开就能用。
14
合作
内容或服务想被收录，需要满足什么条件？
通过内容合规与链接可用性两项检测后上线。方向涵盖资讯、工具、本地服务与出行。
目前已经有 128 家内容与服务提供方接入，有效入口率保持在 99.2%。
15
合作
提交收录申请之后，大概怎么往下走？
材料齐全的情况下，检测通过即上线；没通过会说明具体原因，改完可以再提交一次。
申请入口和材料说明都在联系通道页。
还是没解决，找我们就行
客服团队 36 人，工作日内平均首次响应约 4 分钟。
16
联系
发邮件过去，多久能收到回复？
客服邮箱 service@arrive-ledong.com.cn 在工作日 9:00–21:00 时段内回复，当天发出的问题多数当天就有回音。
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联系
某个入口突然打不开了，走哪条线最快？
紧急情况优先用首页顶部的联系通道，能最快落到值班的人手上。
不着急的失效反馈，发 service@arrive-ledong.com.cn 就可以，我们会同步复检入口可用性。
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联系
功能建议和内容纠错该发给谁？
统一发客服邮箱 service@arrive-ledong.com.cn，工作日 9:00–21:00 内回复。
写清你用的是什么设备、在哪一步卡住，我们定位起来会更快。